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Política da Loja

Suporte ao cliente

Nossa equipe de atendimento ao cliente está aqui para ajudá-lo em cada etapa do processo. Se tiver alguma dúvida sobre a sua encomenda, o processo de envio ou qualquer outra questão, não hesite em contactar-nos. Estamos empenhados em fornecer-lhe o melhor serviço.

Você pode entrar em contato conosco através do chat na web

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Cronograma de atendimento ao cliente:

Segunda a sexta das 10h30 às 20h30

Tempo de resposta em menos de 24 horas

TEMPO DE ENTREGA

Los plazos de entrega en España son 8-12 días contando la preparación del pedido

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Los plazos de entrega fuera de España son de 10-15 días contando la preparación del producto​

 

Al realizar el pedido antes de realizar el pago aparecen los tiempos de entrega para su pedido

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Si la dirección del pedido está incompleta, póngase en contacto con nosotros contact@karimanshop.com si la dirección de su pedido está incompleta, puede tener retrasos

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DEVOLUCIONES

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Queremos que estés satisfecho con tu compra, por eso aceptamos devoluciones dentro de un plazo de 15 días desde que recibes tu pedido. Por favor, ten en cuenta lo siguiente:

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En caso de solicitar un reembolso, se emitirá un cupón o vale por el valor neto del producto (excluyendo los gastos de envío originales). Dicho vale tendrá una validez de 3 meses a partir de la fecha de emisión para ser canjeado en nuestra tienda.

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En caso de cambio de talla, el cliente solo debe asumir el costo del envío del producto de vuelta y le enviaremos el producto con la nueva talla elegida sin ningun coste.

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Plazo máximo para solictar la devolución 15 días desde la recepción.

 

El paquete debe ser enviado dentro de esos mismos 15 días.

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El artículo debe estar en perfectas condiciones, con su embalaje original y etiquetas. No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados, lavados o que presenten signos de uso (olores, manchas, desgaste, etc.).

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Nota: Si al recibir el paquete detectamos que el producto ha sido manipulado o lavado, la devolución será rechazada y el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de reenvío si desea recuperar la mercancía.

¿Cómo hacer una devolución o cambio?

Si necesitas devolver una camiseta o sudadera para cambiarla por otra talla, sigue estos pasos sencillos:

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 1. Contáctanos primero

Escribemos un correo a contact@karimanshop.com

  • Número de pedido.

  • Nombre completo.

  • Motivo de la devolución (por talla, defecto, etc.).

  • ​

 2. Prepara el paquete

Empaqueta la prenda en buen estado, sin usar.

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 3. Envíalo por el medio que prefieras

Envía el paquete a la dirección que te proporcionaremos. El costo del envío corre por cuenta del comprador, excepto si la prenda está defectuosa.

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4. Enviamos tu nueva prenda

Una vez que recibamos el paquete en buen estado:

  • Procesaremos el cambio y enviaremos la nueva talla..

Métodos de pago

Métodos de pagamento

  • Cartões de crédito/débito

  • PAGAMENTO

Todos los pagos se procesan de manera segura y encriptada para proteger tu información personal.

Termos e Condições

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