Política da Loja
Suporte ao cliente
Nossa equipe de atendimento ao cliente está aqui para ajudá-lo em cada etapa do processo. Se tiver alguma dúvida sobre a sua encomenda, o processo de envio ou qualquer outra questão, não hesite em contactar-nos. Estamos empenhados em fornecer-lhe o melhor serviço.
Você pode entrar em contato conosco através do chat na web
Cronograma de atendimento ao cliente:
Segunda a sexta das 10h30 às 20h30
Tempo de resposta em menos de 24 horas
TEMPO DE ENTREGA
Los plazos de entrega en España son 8-12 días contando la preparación del pedido
Los plazos de entrega fuera de España son de 10-15 días contando la preparación del producto
Al realizar el pedido antes de realizar el pago aparecen los tiempos de entrega para su pedido
Si la dirección del pedido está incompleta, póngase en contacto con nosotros contact@karimanshop.com si la dirección de su pedido está incompleta, puede tener retrasos
DEVOLUCIONES
Queremos que estés satisfecho con tu compra, por eso aceptamos devoluciones dentro de un plazo de 15 días desde que recibes tu pedido. Por favor, ten en cuenta lo siguiente:
Las devoluciones se pueden hacer solo para cambios (por ejemplo, cambio de talla) o en caso de producto defectuoso.
Gastos de envío en devoluciones:
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No nos hacemos cargo del importe del envío de vuelta, excepto en los casos donde la prenda llegue con defectos de fábrica.
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En caso de cambio de talla, el cliente debe asumir:
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El costo del envío del producto de vuelta.
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Producto defectuoso:
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Si la camiseta o sudadera presenta algún defecto, nosotros nos hacemos cargo completamente del proceso: tanto el envío de vuelta como el nuevo envío sin costo adicional.
¿Cómo hacer una devolución o cambio?
Si necesitas devolver una camiseta o sudadera para cambiarla por otra talla, sigue estos pasos sencillos:
1. Contáctanos primero
Escribemos un correo a contact@karimanshop.com
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Número de pedido.
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Nombre completo.
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Motivo de la devolución (por talla, defecto, etc.).
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2. Prepara el paquete
Empaqueta la prenda en buen estado, sin usar.
3. Envíalo por el medio que prefieras
Envía el paquete a la dirección que te proporcionaremos. El costo del envío corre por cuenta del comprador, excepto si la prenda está defectuosa.
4. Enviamos tu nueva prenda
Una vez que recibamos el paquete en buen estado:
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Procesaremos el cambio y enviaremos la nueva talla..
Métodos de pagamento
Cartões de crédito/débito
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