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Política de la tienda

ATENCIÓN AL CLIENTE

 Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte en cada paso del camino. Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido, el proceso de envío o cualquier otra consulta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos comprometidos en brindarte el mejor servicio.

Puedes ponerte en contacto con nosotros mediante el chat de la web Instagram o correo electrónico contact@karimanshop.com

Horario de atención al cliente:

Lunes a Viernes de 10:30 a 20:30 

Plazo de respuesta en menos de 24 horas
 

TIEMPO DE ENTREGA

Los plazos de entrega en España son 8-12 días contando la preparación del pedido

Los plazos de entrega fuera de España son de 10-15 días contando la preparación del producto​

 

Al realizar el pedido antes de realizar el pago aparecen los tiempos de entrega para su pedido

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Si la dirección del pedido está incompleta, póngase en contacto con nosotros contact@karimanshop.com si la dirección de su pedido está incompleta, puede tener retrasos

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DEVOLUCIONES

Queremos que estés satisfecho con tu compra, por eso aceptamos devoluciones dentro de un plazo de 15 días desde que recibes tu pedido. Por favor, ten en cuenta lo siguiente:

 

Las devoluciones se pueden hacer solo para cambios (por ejemplo, cambio de talla) o en caso de producto defectuoso.

 

 Gastos de envío en devoluciones:

  • No nos hacemos cargo del importe del envío de vuelta, excepto en los casos donde la prenda llegue con defectos de fábrica.

  • En caso de cambio de talla, el cliente debe asumir:

    • El costo del envío del producto de vuelta.

Producto defectuoso:

  • Si la camiseta o sudadera presenta algún defecto, nosotros nos hacemos cargo completamente del proceso: tanto el envío de vuelta como el nuevo envío sin costo adicional.

¿Cómo hacer una devolución o cambio?

Si necesitas devolver una camiseta o sudadera para cambiarla por otra talla, sigue estos pasos sencillos:

 1. Contáctanos primero

Escribemos un correo a contact@karimanshop.com

  • Número de pedido.

  • Nombre completo.

  • Motivo de la devolución (por talla, defecto, etc.).

 2. Prepara el paquete

Empaqueta la prenda en buen estado, sin usar.

 3. Envíalo por el medio que prefieras

Envía el paquete a la dirección que te proporcionaremos. El costo del envío corre por cuenta del comprador, excepto si la prenda está defectuosa.

4. Enviamos tu nueva prenda

Una vez que recibamos el paquete en buen estado:

  • Procesaremos el cambio y enviaremos la nueva talla..

Métodos de pago

METODOS DE PAGO

  • Tarjetas de crédito/débito

Todos los pagos se procesan de manera segura y encriptada para proteger tu información personal.

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